সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে Add to Cart অথবা Buy Now বাটনে ক্লিক করুন। এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে Checkout সম্পন্ন করুন।

অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট জানানো হতে পারে। প্রয়োজনে অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অর্ডারটি পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ করতে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার প্রক্রিয়ার কোন পর্যায়ে আছে, তার ওপর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব হবে কি না নির্ভর করবে।

Checkout পেজে বর্তমানে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো দেখানো হবে, সেগুলো থেকেই আপনার সুবিধামতো পদ্ধতি নির্বাচন করুন।

আপনার ঠিকানা ও অর্ডারের জন্য Checkout পেজে Cash on Delivery অপশন দেখালে অর্ডারের সময় সেটি নির্বাচন করতে পারবেন।

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন ও ডেলিভারির ঠিকানার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে Checkout পেজে প্রযোজ্য চার্জ দেখে নিন।

ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা ও কুরিয়ার কার্যক্রমের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট অর্ডারের আপডেট জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্যাকেট খোলা বা পণ্য পরীক্ষা করার সুযোগ কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের নিয়মের ওপর নির্ভর করতে পারে। ডেলিভারি কর্মীর নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

পণ্য গ্রহণের পর ভুল বা ক্ষতির বিষয়টি বুঝতে পারলে পণ্যের ছবি ও অর্ডার নম্বরসহ দ্রুত আমাদের জানান। যাচাই করে প্রযোজ্য Return/Refund Policy অনুযায়ী সহায়তা করা হবে।

পণ্যের ধরন, অবস্থা এবং প্রযোজ্য Return Policy অনুযায়ী ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ নির্ধারিত হবে। অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে দেখে নিন।

রিফান্ডের প্রয়োজন হলে যাচাই শেষে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে পরবর্তী প্রক্রিয়া জানানো হবে। পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী টাকা ফেরত পেতে সময় ভিন্ন হতে পারে।

স্টক পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় পণ্যের প্রাপ্যতা যাচাই করা হবে। কোনো পণ্য পাওয়া না গেলে আপনাকে জানানো হবে।

প্রতিটি পণ্যের পেজে দেওয়া ছবি, বিবরণ, মূল্য ও অন্যান্য তথ্য দেখুন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।